現今多數新手機的保固期限僅有一年，然而隨著換機頻率逐漸降低，一年保固真的足夠嗎？特別是考慮入手中古機時，因為沒有保固保障，很多人猶豫不決。如果手機有延長保固服務，就可以減少不少後顧之憂！
針對這個需求，凱芮數位通訊推出了「手機延長保固服務」！這項服務適合哪些使用者？適用於哪些手機？又與一般的手機保險有何不同呢？讓我們一一為您解答！
什麼是手機延長保固？
手機延長保固是指在原本的保固期外，讓消費者享有更長時間的保固服務。當手機在正常使用下出現非人為的損壞或故障時，製造商或經銷商將提供免費維修或更換服務。大部分的手機保固期僅有一年，但延長保固能讓您多一層保障。
手機延長保固方案
延長保固服務的方案依照時間而設計，無論是 iPhone 或三星手機都適用。延長 12 個月的保固服務中，包括 2 次免費維修和 2 次免費收送服務。維修次數與收送次數是獨立計算的。例如，小凱先生選擇了延長 12 個月的手機保固，在期間內申請一次免費收送服務進行報修，但最後手機未經維修，那麼小凱先生在剩餘的保固期間內，仍擁有 1 次免費收送和 2 次免費維修的機會。
這項服務讓您即使超過原本的保固期，依然無後顧之憂！
保固期間修到好
在延長保固服務期間內，所有有效的報修申請都會獲得免費維修，直到您的手機完全恢復正常。我們致力於以專業的服務品質照顧每一位顧客，確保您安心無虞。
保證原廠料件
所有維修皆使用原廠零件，讓您手機維持最佳狀態。iPhone 完成維修後，系統設定中將顯示「使用 Apple 原廠零件維修」字樣；三星手機同樣保證使用原廠料件，讓您放心託付。
免費收送服務
延長保固服務包含免費到府收送，不用特地跑到門市或指定地點送修，還可享有「A 地取件，B 地送回」的便利服務。只需在消費者服務平台上設定收件與寄回地址，即可輕鬆安排。例如上班時若家中無人可收包裹，也可以將手機直接寄送至公司，快速取回，方便無比。
專屬健康度檢測工具
購買延長保固前，可透過專屬檢測工具 app 檢測手機健康度，並獲得詳細檢測報告，服務更全面，讓您購買得更安心。
保固資訊查詢 / 維修報修平台服務
消費者服務平台提供保固資訊查詢、線上報修，以及到府收送服務設定等功能，輕鬆實現「A 地取件，B 地送回」，節省您的寶貴時間。平台上同時也提供適用機型列表，讓您隨時掌握手機維修狀態和適用服務。
消費者在購買新手機時，通常會關心保固是否包含在內及其期限長短。若能延長保固期，無疑是對手機的額外保障，減少日後因故障帶來的高額維修費用。不僅能安心使用，也讓購買二手手機的消費者增加信心，享有更多保障。
手機保固服務 vs 手機保險：有什麼不同？
手機保固服務和手機保險都是為了給您的手機多一層保障，但它們的內容有所不同。手機保固專注於提供非人為損壞的免費維修或更換，而手機保險則包含摔機、意外等人為損傷的維修服務，無法維修時還可自付部分費用來更換新機。
手機保固服務能減少維修支出，提供安心的原廠維修，並附加免費到府收送服務，既便利又放心。對於有意轉售二手手機的用戶，延長保固也是一大優勢。而手機保險則適合希望獲得較全面保障的消費者，包括意外損傷和電池耗損的理賠。若經常摔手機、擔心進水問題或有較充裕預算，購買新機時可以考慮加購手機保險。
若考量預算，手機保固服務也是不錯的選擇，提供長期的保障和安心服務。即使您的手機非在凱芮數位通訊購買，也歡迎前來諮詢或申辦延長保固服務，讓您的手機使用更有保障。
| 手機延長保固服務 | 手機保險 | |||
| 保障範圍 | 非人為損壞 (如零件故障) | 人為損壞 (如摔機、泡水)、電池耗損等 | ||
| 維修或更換 | 免費維修或更換 | 免費維修或自付部分費用更換新機 | ||
| 保障期間 | 通常為一年，可延長 | 依保單規定，通常為一年或兩年 | ||
| 附加服務 | 免費到府收送、原廠維修 | 依保險公司而異，可能提供額外服務 (如盜用補償) | ||
| 適用對象 | 購買新機者，或二手手機 | 購買新機者 | ||
| 優點 | 費用較低、原廠維修、保障期間長 | 保障範圍廣、意外損壞有保障 | ||
| 缺點 | 不包含人為損壞 | 費用較高 |
手機保固服務適合哪些人？
一般手機使用者：近年來智慧型手機的換機周期逐漸拉長，但原廠或代理商的保固通常只有一年。凱芮數位通訊為您提供延長保固服務，避免手機過了保固期後遇到維修問題，讓您使用無憂。
為孩子購機的家長：購買手機給孩童或學生使用的家長，通常不會追求旗艦級機型，而孩子的需求也不一定需要頻繁更換新手機。延長保固服務能確保手機的長期使用，讓家長更安心。
經常換機的愛好者：喜歡跟上最新潮流、經常更換機型的使用者，延長保固服務讓舊機在轉售時更具價值，並能維持較好的狀態，讓二手機的吸引力更高。
二手機購買者：購買二手機卻擔心品質問題？即使不是新機，也可以申辦手機保固服務，通過專屬檢測工具和專業維修服務，幫助您減少風險，使用更放心。
手機保固服務申辦資格與適用機型
如果您對手機保固服務有興趣，凱芮數位通訊已為您整理詳細的申辦機型資訊。目前此服務僅適用於指定的蘋果和三星手機型號。凡是在指定機款範圍內的品牌型號，並且通過專屬健康度檢測工具（DHC）檢測合格的手機，即符合保固資格。
其中，iPhone 需在設定中確認背蓋系統、前/後相機鏡頭及顯示螢幕均未顯示「未知的零件」，即可符合延長保固條件。三星手機則需符合指定型號並通過檢測。
手機保固服務申辦資格與適用機型
如果您對手機保固服務有興趣，凱芮數位通訊已為您整理詳細的申辦機型資訊。目前此服務僅適用於指定的蘋果和三星手機型號。凡是在指定機款範圍內的品牌型號，並且通過專屬健康度檢測工具（DHC）檢測合格的手機，即符合保固資格。
其中，iPhone 需在設定中確認背蓋系統、前/後相機鏡頭及顯示螢幕均未顯示「未知的零件」，即可符合延長保固條件。三星手機則需符合指定型號並通過檢測。
iPhone 適用手機保固服務機型
凱芮數位通訊的手機保固服務適用於 Apple 的 iPhone N、N-1、N-2 和 N-3 代產品，其中 N 代表最新一代 iPhone 型號。例如，目前最新款為 iPhone 16，那麼符合保固服務的 iPhone 機型包括：iPhone 15 系列、iPhone 14 系列、iPhone 13 系列。
此外，若 iPhone 曾經歷非原廠維修，在設定中「零件和維修紀錄」顯示「未知的零件」時，即不符合手機保固服務申辦資格。
三星適用手機保固服務機型
三星手機的手機保固服務適用於 N、N-1 和 N-2 代產品，但摺疊機不在此服務範圍內。舉例來說，若目前最新機型為 Galaxy S24 系列，則符合申辦資格的機型為 S24 系列、S23 系列和 S22 系列。
該服務不限於 S 系列，A 系列和 M 系列機型也適用，但不包含 Z 系列摺疊機與平板電腦。
手機保固服務申購流程
如何申購手機保固服務？iPhone 與三星手機的申辦流程略有不同，以下分別說明：
iPhone 手機保固服務申辦流程
凱芮數位通訊提供優惠空機價、新辦門號、續約與攜碼等服務，您可以直接在凱芮申辦 iPhone 保固服務，無論手機是經凱芮或其他通路購買，都歡迎來電或親臨門市辦理。
確認手機型號
首先，請確認您的 iPhone 是否符合保固服務適用機型。
檢查維修紀錄
到手機設定中檢查「零件和維修紀錄」，確保背蓋系統、前後置相機鏡頭及顯示螢幕（Back system, Front/back camera, Display）均為原廠零件，且未曾進行更換或維修，這三項必須全部符合原廠條件，方具備保固服務資格。
下載健康度檢測工具
下載 iOS 版的 DHC 健康度檢測應用程式，並由門市人員協助進行專屬檢測。
完成檢測
檢測項目顯示為「通過」後，即可繼續進行手機保固服務註冊。
提供維修紀錄截圖
拍攝或截圖手機設定中的維修紀錄畫面，作為申辦確認。
透過簡單的流程，即可讓您的 iPhone 獲得額外的保固保障。
手機延長保固服務申購流程
如何申購手機延長保固服務？iPhone 與三星手機的申辦流程略有不同，以下為詳細說明。
iPhone 手機延長保固服務申辦流程
凱芮數位通訊提供超值的空機價格及新辦門號、續約、攜碼優惠，並接受在其他通路購買的 iPhone 申辦延長保固服務，歡迎來電諮詢或親臨門市辦理。
確認手機型號
確認您的 iPhone 是否符合延長保固服務適用機型。
檢查維修紀錄
到手機設定中查看「零件和維修紀錄」，確保背蓋系統、前後置攝像頭及顯示螢幕（Back system, Front/back camera, Display）均為原廠零件，且未曾更換或維修，這三項須全部符合原廠條件，方具備延長保固資格。
下載健康度檢測工具
下載 iOS 版的 DHC 健康度檢測應用程式，由門市人員協助進行專屬檢測。
完成檢測
若檢測項目顯示「通過」，即可繼續註冊手機延長保固服務。
提供維修紀錄截圖
拍攝或截圖設定中的維修紀錄畫面，作為申辦確認。
三星手機延長保固服務申辦流程
歡迎至凱芮數位通訊實體門市，由專業人員為您說明並協助辦理。
確認機型
確認您的三星手機是否符合延長保固服務適用機型。
下載健康度檢測應用程式
下載裝置健康檢測 App。
掃描 QR Code
打開檢測 App，並掃描門市人員提供的 QR Code。
輸入資訊
填入手機的 IMEI 及序號資訊，並確認商店。
進行檢測
由門市人員協助啟動檢測，完成後門市人員將在線上平台確認檢測報告，通過檢測後即可完成延長保固服務的註冊。
簡單幾步驟，即可讓您的手機享有更長的保固保障。
手機延長保固服務維修除外事項.jpg)
在申辦手機延長保固服務前，了解哪些項目不包含在維修範圍內，有助於讓您更清楚保障內容。以下為手機延保服務中的除外事項說明：
人為損壞或天災因素
任何因意外摔傷、進水、螢幕破裂、重壓損壞，或未按照說明書使用不合規的充電器、配件等導致的損壞，均屬人為損壞，不在保固範圍內。此外，由天災或人為災害造成的損壞（如地震、風災、雷擊、火災、戰爭、暴動，或因寵物、蟲害、鼠害等造成的損傷）也不適用於免費維修。若手機遭到病毒感染、需要協助資料備份或檔案救援，亦不在保固服務範圍內。
消耗性材料及外觀
由於正常使用導致的自然耗損部件，例如電池、觸控筆或保護性塗層等，不包含在延長保固服務內。外觀上的正常磨損（如表面刮痕、連接埠的使用痕跡）也不提供維修服務。
資訊模糊或無法辨識
若手機產品序號或條碼污損、缺漏，導致無法辨識或與原廠內部紀錄不符，則不符合保固條件。此外，從國外購買的手機或平行輸入商品，若原始購買憑證不符合規定，也無法享有保固服務。
其他除外事項
包括原廠召回瑕疵問題、軟體升級、定期保養或清潔等，也不屬於延長保固服務範圍。
詳細的除外事項請以官方用戶平台及保固規約為準。
手機保固服務常見問題
如何查詢 iPhone 的維修紀錄？
若您的 iPhone 曾進行過維修，且系統版本為 iOS 15.2 或以上，可透過「設定」>「一般」>「關於本機」查閱「零件和維修紀錄」，在此處會顯示「Apple 原廠零件」或「未知的零件」。※【提醒】若手機曾使用非原廠零件維修，將不適用延長保固服務。
送修 iPhone 是否需要關閉「尋找我的 iPhone」？
是的，送修前請務必關閉「尋找我的 iPhone」功能。
如果原機無法修復怎麼辦？
若有效報修的手機無法修復，將提供與原手機同品牌同型號的二手機作為替代，保固服務持續進行；若無相同料件或型號，則會以同品牌同系列的新一代型號二手機替代，並終止原保固服務合約，您可為替代的新機型二手機重新申辦保固服務。
檢測後若判定為人為損壞還能修理嗎？
若檢測顯示損壞屬人為，將提供維修報價，由您自行決定是否維修。若同意報價可在線上付款後進行維修；若選擇不維修，則免費收送次數仍會減少 1 次，保固合約維持不變。
三星手機曾經副廠維修，還能申辦手機保固服務嗎？
可以，三星手機只要符合平台公佈的適用機型並通過檢測，即可申辦保固服務。保固期間內的報修將為您更換原廠零件。
手機過了保固期限還能申辦手機保固服務嗎？
可以，即使原廠保固期已過，符合條件的手機仍可申辦延長保固服務，且保固期過後也可再次申辦。
手機保固服務可以申辦幾次？
無次數限制，只要手機符合條件並通過檢測，保固期過後仍可重複申辦延長保固服務。
外籍人士可以申辦手機保固服務嗎？
可以，外籍人士只要註冊資料齊全，即可申辦延長保固服務。
哪裡買手機最划算又有保障？
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